1. Право на отказ
Ако сте потребител – физическо лице, имате право да се откажете от договора за покупка от разстояние в срок от 14 дни, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка.
14-дневният срок започва да тече от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, сте получили стоката.
При поръчка на няколко стоки, доставени отделно, срокът започва да тече от получаването на последната стока.
2. Как да упражните правото си на отказ
За да упражните правото си на отказ, е необходимо да изпратите недвусмислено заявление до:
„Мега Дивайс“ ЕООД
гр. Бургас, ж.к. „Изгрев“, бл. 203, магазин 6
E-mail: info@mega-device.com
Можете да използвате и стандартния формуляр за упражняване на правото на отказ, публикуван в Приложение № 1 към Общите условия, но използването му не е задължително.
След получаване на заявлението ще потвърдим получаването му на посочения от Вас електронен адрес.
3. Връщане на стоката
След като ни уведомите за отказа, трябва да изпратите стоката обратно в срок до 14 дни от уведомяването.
Стоката трябва да бъде изпратена на:
„Мега Дивайс“ ЕООД
гр. Бургас, ж.к. „Изгрев“, бл. 203, магазин 6
При връщането следва да бъдат предоставени стоката, нейните принадлежности и документацията, с която е доставена.
Препоръчваме стоката да бъде добре защитена при транспортиране, за да се избегнат повреди по време на връщането.
Липсата на оригиналната опаковка сама по себе си не отменя правото на отказ.
4. Разходи за връщане
Преките разходи за връщането на стоката са за сметка на потребителя.
Когато е доставена грешна или дефектна при получаването стока, разходите за връщане са за сметка на „Мега Дивайс“ ЕООД.
5. Възстановяване на сумата
При упражнено право на отказ „Мега Дивайс“ ЕООД възстановява получените плащания, включително разходите за доставка до размера на най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас.
Доплащането за изрично избран от потребителя по-скъп начин на доставка не подлежи на възстановяване.
Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа.
Сумата се възстановява по същия начин на плащане, използван при първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили на друг начин, който не Ви създава разходи.
При плащане с карта възстановяването се извършва по същата карта.
При плащане в брой на куриер сумата се възстановява по банкова сметка, посочена писмено от потребителя.
„Мега Дивайс“ ЕООД има право да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ – в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.
6. Състояние на върнатата стока
Потребителят отговаря единствено за намалената стойност на стоката, когато тя е причинена от действия, надхвърлящи необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ.
Стоката може да бъде прегледана и изпробвана по начин, аналогичен на допустимото при преглед в търговски обект.
Проверката на съдържанието на стоката и включването на устройство не са сами по себе си основание за удържане на сума.
При връщане препоръчваме стоката да бъде в добро състояние, с всички налични принадлежности и документация и да бъде подходящо защитена за транспортиране.
7. Стоки, за които не се прилага правото на отказ
Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи.
За предлаганите от „Мега Дивайс“ стоки това включва по-специално:
- слушалки с вътрешноушен дизайн („тапи“) и други запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по съображения за хигиена или защита на здравето;
- стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на потребителя, включително персонализирани калъфи;
- фолиа (хидрогел, skin), изрязани по размерите на конкретно посочено от потребителя устройство;
- стоки, които след доставката поради естеството си са се смесили неразделимо с други стоки.
Стандартен предварително изрязан протектор не е изключен от правото на отказ само поради избора на модел. След залепването му обаче потребителят може да отговаря за намалената стойност на стоката вследствие на употребата.
Когато само част от поръчката попада в законово изключение, правото на отказ се запазва за останалите самостоятелни стоки.
8. Персонализирани калъфи
Персонализираните калъфи се изработват по индивидуална поръчка и за тях не се прилага 14-дневното право на отказ.
Правото на потребителя да предяви рекламация при дефект или несъответствие на продукта се запазва изцяло.
9. Дефектен или несъответстващ продукт
Правото на отказ в 14-дневен срок е различно от правото на рекламация при дефект или несъответствие на стоката.
„Мега Дивайс“ ЕООД отговаря за всяка липса на съответствие на стоката с договора за продажба, която съществува при доставянето и се прояви до две години след доставянето.
При несъответствие потребителят може да предяви рекламация и да поиска:
- безплатен ремонт;
- замяна на стоката;
когато избраното средство е възможно и не налага непропорционални разходи спрямо другото.
При приложимите от закона случаи потребителят може да има право и на пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора.
Ремонтът или замяната се извършват безплатно и в рамките на един месец от уведомяването.
10. Как се предявява рекламация
Рекламация може да бъде предявена:
- на info@mega-device.com;
- в търговски обект на „Мега Дивайс“ ЕООД;
- писмено на адреса на управление.
Необходимо е да предоставите описание на установеното несъответствие и доказателство за покупката – касова бележка, фактура, товарителница или друго доказателство, установяващо покупката.
При предявяване на рекламация се издава документ с входящ номер.
При доказано несъответствие транспортът до „Мега Дивайс“ ЕООД е за сметка на търговеца.
11. Важно при връщане на устройства с памет
Преди връщане на устройство с памет, например смарт часовник, таблет и други подобни устройства, потребителят следва:
- да архивира личните си данни;
- да излезе от своите профили;
- да премахне заключванията;
- да извади картите с памет, когато е приложимо.
При ремонт или диагностика на устройство е възможно да се наложи нулиране на устройството и загуба на данни. Поради това потребителят следва предварително да направи необходимото архивиране.
12. Контакти
За въпроси относно връщане на стоки, упражняване на право на отказ или рекламации:
„Мега Дивайс“ ЕООД
гр. Бургас, ж.к. „Изгрев“, бл. 203, магазин 6
E-mail: info@mega-device.com
Телефон: +359 885 076 776
Телефон: +359 879 022 363
Настоящата Политика за връщане се прилага заедно с Общите условия за ползване и продажба на www.mega-device.com. При противоречие се прилагат задължителните законови разпоредби и приложимите клаузи на Общите условия.
