ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ПРОДАЖБА

на онлайн магазин www.mega-device.com

Версия 2.1  |  В сила от 20.08.2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Мега Дивайс" ЕООД и лицата, които използват онлайн магазина на адрес www.mega-device.com или сключват договори за продажба от разстояние чрез него. Документът е изготвен при спазване на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС) и приложимото европейско потребителско право. Разпоредбите относно правото на отказ, законовата гаранция и защитата на личните данни отразяват задължителни законови норми; при противоречие между тях и друга клауза от настоящите Общи условия задължителната норма има предимство. Общите условия се прилагат заедно с Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки, достъпни на www.mega-device.com.

Раздел I. Данни за търговеца и надзорни органи

Чл. 1. (1) Онлайн магазинът www.mega-device.com е собственост на и се управлява от „Мега Дивайс" ЕООД, ЕИК 147130699, със седалище и адрес на управление: гр. Бургас, ж.к. „Изгрев", бл. 203, магазин 6 („Търговецът", „Продавачът"). Данни за контакт: електронна поща info@mega-device.com; телефони +359 885 076 776 и +359 879 022 363. Търговецът е регистриран по ЗДДС с идентификационен номер BG147130699.

(2) Дейността на Търговеца по продажба на потребителски стоки се контролира от Комисията за защита на потребителите (КЗП): гр. София 1000, ул. „Врабча" № 1, ет. 3—5; тел. 0700 111 22; info@kzp.bg; www.kzp.bg. Обработването на лични данни е под надзора на Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2; kzld@cpdp.bg; www.cpdp.bg.

Раздел II. Определения и приемане на Общите условия

Чл. 2. „Клиент" е дееспособно физическо лице, навършило 18 години, или юридическо лице, което подава поръчка чрез магазина. „Потребител" е Клиент — физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност; само Потребителите се ползват от специалната защита по ЗЗП и ЗПЦСЦУПС, включително правото на отказ и законовата гаранция. „Поръчка" е електронното волеизявление на Клиента с характер на оферта. „Договор" е договорът за продажба от разстояние, сключен по реда на чл. 8.

Чл. 3. (1) Общите условия стават задължителни за Клиента от момента на изричното им приемане чрез поставяне на отметка в предвиденото поле при завършване на поръчката. Самото разглеждане на страниците на магазина не поражда договорни задължения. (2) Спрямо Клиенти — юридически лица разпоредбите за правото на отказ и законовата гаранция по ЗЗП/ЗПЦСЦУПС не се прилагат; за тях важат Търговският закон и Законът за задълженията и договорите. (3) Поръчки, подадени преди влизане в сила на текуща редакция, се изпълняват при условията, действали към подаването им.

Раздел III. Стоки, цени и намаления

Чл. 4. (1) Магазинът предлага аксесоари за мобилни устройства — калъфи, протектори, зарядни устройства, кабели, слушалки и други, представени на самостоятелни продуктови страници с наименование, характеристики, цена и наличност. Снимките имат представителен характер и може да се различават от действителния вид на артикула. (2) Всички цени са в евро с включен ДДС. Разходите за доставка не са включени в цената и се показват отделно преди финалното потвърждение на поръчката, заедно с крайната обща дължима сума.

Чл. 4а. Онлайн предложението съдържа изискваните данни за идентификация на продукта и производителя, а когато производителят е установен извън ЕС — и за отговорното икономическо лице в Съюза, заедно с приложимите предупреждения за безопасност (Регламент (ЕС) 2023/988). Клиентът следва да спазва указанията за употреба и съобщенията за изтегляне или обратно повикване на продукт; при установен риск Търговецът може да спре продажбата и организира коригиращи мерки съгласно приложимото право.

Чл. 5. (1) При обявено намаление магазинът посочва едновременно новата цена и най-ниската цена, прилагана за същата стока през предходните 30 дни (чл. 65 ЗЗП, Директива 2019/2161). При прогресивно намаление за база служи цената преди първото намаление. (2) При констатирана техническа грешка в публикувана цена Търговецът уведомява Клиента незабавно и предлага потвърждение по коректната цена; при несъгласие поръчката се анулира и предплатените суми се възстановяват в пълен размер.

Раздел IV. Поръчка и сключване на договора

Чл. 6. Поръчки се приемат 24 часа в денонощието чрез сайта. Клиентът избира стоки и ги добавя в кошницата, попълва данни за доставка и фактура, избира начин на плащане и доставка, преглежда обобщението с крайната сума, приема Общите условия чрез отделно, невключено по подразбиране поле, и потвърждава чрез бутон, обозначен недвусмислено като поръчка със задължение за плащане (чл. 49, ал. 6 ЗЗП). До изпращането Клиентът може да открива и поправя грешки чрез редактиране на количката и полетата. Количката е предварителна селекция и не резервира стоката.

Чл. 7. При поръчка Клиентът посочва точни имена, адрес за доставка, телефон и електронна поща. Автоматичното съобщение след завършване на поръчката потвърждава единствено получаването ѝ и генерирания номер.

Чл. 8. (1) Поръчката представлява оферта. Договорът се счита за сключен от момента, в който Търговецът изпрати изрично потвърждение за приемане на поръчката и предаването ѝ за доставка. (2) В срок до 48 часа от получаване на поръчката Търговецът изпраща потвърждение за приемане, отказ (при което платените суми се възстановяват незабавно) или оферта с изменени условия, която обвързва само при изрично приемане от Клиента. Наличността и срокът на доставка могат да бъдат уточнени по телефон или имейл при обработката. (3) Търговецът може да откаже обработка при изчерпана наличност, техническа грешка, непотвърдено плащане в срок от 3 работни дни, непълни/неверни данни за доставка или обоснован риск от злоупотреба, като уведомява Клиента и възстановява платеното без неоправдано забавяне. (4) Поръчка с няколко стоки може да бъде приета и изпълнена частично; договорът остава в сила за приетите стоки, освен ако те обективно образуват неделим комплект или Клиентът изрично е посочил, че само съвместното изпълнение представлява интерес за него.

Чл. 9. Клиентът може да поиска изменение или анулиране на поръчката на info@mega-device.com до предаването на стоката на куриер. След сключване на договора анулирането е възможно чрез упражняване на правото на отказ по Раздел VII.

Раздел V. Плащане и документи

Чл. 10. Плащането се извършва по един от следните начини: наложен платеж — в брой или с карта на куриера при получаване; с дебитна/кредитна карта чрез виртуалния ПОС на „Банка ДСК" АД; чрез PayPal; или с банков превод по сметка, посочена в потвърждението. При банков превод поръчката се обработва след постъпване на сумата; при непостъпване в срок от 3 работни дни поръчката се анулира.

Чл. 11. (1) Чрез виртуалния ПОС се приемат дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastercard. Трансакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност Mastercard Identity Check и Visa Secure. Максималната сума за плащане с карта е 4000 евро. (2) Търговецът не съхранява данни за банкови карти; те се обработват изцяло в защитената среда на платежния оператор. (3) При необходимост от връщане на сума, платена с карта, възстановяването се извършва по същата карта; при плащане в брой на куриер — по банкова сметка, посочена писмено от Клиента.

Чл. 12. За всяка продажба се издава електронна касова бележка, изпращана на посочения от Клиента електронен адрес съгласно Наредба № Н-18. Фактура се издава при заявка с попълнени данни (наименование, ЕИК, адрес, МОЛ) в срока по чл. 113, ал. 4 ЗДДС — до 5 календарни дни от датата на данъчното събитие; след изтичането му издаване или корекция не се дължи.

Раздел VI. Доставка и преминаване на риска

Чл. 13. (1) Доставките се извършват на територията на Република България чрез Еконт Експрес ООД, Спиди АД или BoxNow — до адрес, офис на куриер или автоматична пощенска станция, по избор на Клиента при поръчката. Разходите за доставка са за сметка на Клиента, освен при изрично обявени условия за безплатна доставка. (2) Ориентировъчният срок за доставка е до 3 работни дни от предаването на пратката на куриера; при промоционални и празнични периоди срокът може да се удължи, за което Търговецът публикува предварително уведомление. Във всички случаи, когато не е уговорено друго, стоката се доставя на Потребителя не по-късно от 30 дни от сключването на договора (чл. 45 ЗЗП); при неспазване и след предоставен подходящ допълнителен срок Потребителят може да развали договора с пълно възстановяване на платеното. (3) При внезапни обстоятелства, възпрепятстващи навременната доставка, Търговецът или куриерът уведомява Клиента по телефон или имейл.

Чл. 14. (1) Рискът от случайно погиване или повреда преминава върху Клиента с физическото предаване на стоката на него или на посочено от него трето лице, различно от превозвача. (2) Клиентът е длъжен да прегледа пратката при получаване. При видими транспортни увреждания се препоръчва съставяне на протокол с куриера на място; липсата на протокол не лишава Потребителя от правото да установи увреждането с други доказателствени средства. При получаване от автомат се препоръчва заснемане на констатираните увреждания и уведомяване на info@mega-device.com в деня на получаването. (3) При отсъствие на Клиента куриерът уговаря повторно посещение; след неуспешни опити пратката се връща, а повторното изпращане е за сметка на Клиента.

Раздел VII. Право на отказ (за Потребители)

Чл. 15. (1) Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка (чл. 50 ЗЗП). Срокът тече от деня, в който Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е влязло във владение на стоката, а при няколко стоки в една поръчка с отделни доставки — от получаването на последната стока. (2) Отказът се упражнява чрез недвусмислено заявление до Търговеца на info@mega-device.com или на адреса на управление, включително чрез стандартния формуляр по Приложение № 1, чието използване не е задължително. Търговецът потвърждава получаването незабавно на електронния адрес на Потребителя. 
Също може да се инфирмирате в раздел Политика за врщане на нашия сайт.

Чл. 16. (1) В срок до 14 дни от уведомяването Потребителят връща стоката на адреса на Търговеца заедно с принадлежностите и документацията. Преките разходи за връщане са за сметка на Потребителя, освен когато е доставена грешна или дефектна при получаването стока. (2) Търговецът възстановява всички получени плащания, включително разходите за доставка до размера на най-евтиния предлаган стандартен начин (доплащането за изрично избран по-скъп начин не подлежи на възстановяване — чл. 54, ал. 3 ЗЗП), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа, по същия начин на плащане, освен при изрично съгласие за друг, който не създава разходи за Потребителя. Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоката или до представяне на доказателство за изпращането ѝ — което настъпи по-рано. (3) Потребителят отговаря само за намалената стойност на стоката, причинена от изпробване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ — по аналогия с допустимото във физически магазин. Намалението се определя конкретно и доказуемо, а не по предварително фиксирана тарифа; проверката на съдържанието и включването на устройството не са основание за удържане. Потребителят не носи такава отговорност, ако Търговецът не му е предоставил законово изискваната информация за правото на отказ (чл. 55, ал. 4 ЗЗП). (4) Липсата на оригинална опаковка не погасява правото на отказ, но връщането на стоката с принадлежностите и в подходяща защитна опаковка подпомага запазването на стойността ѝ. (5) Преди връщане на устройство с памет (смарт часовник, таблет и др.) Потребителят следва да архивира данните си, да излезе от профилите и да премахне заключвания и карти памет; обработването на останали данни се извършва съгласно Политиката за поверителност.

Чл. 17. (1) Правото на отказ не се прилага в изчерпателно изброените от закона случаи (чл. 57 ЗЗП), които се тълкуват стеснително. За асортимента на магазина относими са по-специално: слушалки с вътрешноушен дизайн („тапи") и други запечатани стоки, разпечатани след доставката, които не могат да бъдат върнати по съображения за хигиена или защита на здравето; стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на Потребителя — включително персонализираните калъфи по чл. 18 и фолиа (хидрогел, skin), изрязани по размерите на конкретно посочено от Потребителя устройство; и стоки, които след доставката поради естеството си са се смесили неразделимо с други. (2) Стандартен предварително изрязан протектор не е изключен от правото на отказ само поради избора на модел; след залепването му обаче Потребителят отговаря за намалената стойност по чл. 16, ал. 3, която при унищожена при употребата стока може да достигне пълната ѝ цена. (3) Когато само част от поръчката попада в изключение, правото на отказ се запазва за останалите самостоятелни стоки.

Раздел VIII. Персонализирани калъфи

Чл. 18. (1) При поръчка на услугата „изработване на персонализиран калъф" Клиентът декларира, че разполага с правата върху предоставеното изображение или го използва в рамките на свободното използване за лични нужди по чл. 24 и сл. от ЗАПСП, и че продуктът е предназначен единствено за негова лична, некомерсиална употреба. (2) Отговорността за нарушение на права на интелектуална собственост на трети лица върху предоставеното изображение се носи от Клиента, който при предявени претенции обезщетява Търговеца за произтеклите вреди. Клиентът проверява модела, изображението и предоставената визуализация преди одобрение; изработката започва след одобрението и, когато е приложимо, плащането. Търговецът може да откаже или спре изработка на явно незаконно, нарушаващо права, дискриминационно или увреждащо деца съдържание, като възстановява платеното за неизпълнената част. Незначителни технологични отклонения, присъщи на описания метод на печат, не представляват несъответствие; грешен модел или дефект се уреждат по Раздел IX. (3) Персонализираните калъфи са стоки, изработени по индивидуална поръчка, и за тях правото на отказ по Раздел VII не се прилага; правото на рекламация при несъответствие се запазва изцяло.

Раздел IX. Законова гаранция и рекламации (за Потребители)

Чл. 19. (1) Търговецът отговаря за всяка липса на съответствие на стоката с договора за продажба, която съществува при доставянето и се прояви до две години след него (чл. 31 ЗПЦСЦУПС). Несъответствие, проявило се до една година от доставката, се презюмира съществувало при предаването, освен ако Търговецът докаже противното. (2) Когато за стока се предоставя търговска гаранция на производителя, тя се удостоверява с гаранционна карта, предоставена с доставката, и не ограничава, нито замества законовата гаранция. Потребителят сам избира на кой способ да се позове.

Чл. 20. (1) Рекламация се предявява на info@mega-device.com, в търговски обект на Търговеца или писмено на адреса на управление, с описание на несъответствието и доказателство за покупката — касова бележка, фактура, товарителница или друго доказателствено средство, установяващо договорното отношение. (2) При несъответствие Потребителят има право да избере между безплатен ремонт и замяна, освен ако избраното средство е невъзможно или налага непропорционални разходи спрямо другото (чл. 33 ЗПЦСЦУПС). Ремонтът или замяната се извършват безплатно, в рамките на един месец от уведомяването и без значително неудобство. Потребителят може да иска пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора, когато ремонтът/замяната не са извършени в срок или надлежно, несъответствието се прояви повторно или е достатъчно сериозно; разваляне не се допуска само при незначително несъответствие, чието доказване тежи върху Търговеца. Транспортът до Търговеца при доказано несъответствие е за негова сметка. (3) Търговецът поддържа регистър на рекламациите; при предявяване на Потребителя се издава документ с входящ номер, а при удовлетворяване се съставя акт в два екземпляра. (4) Гаранционното покритие не обхваща повреди от удар, натиск, течности, неправилна експлоатация, намеса от неоторизирано лице или нормално износване, включително естествено изчерпване на капацитета на батерии; доказателствената тежест за изключващото обстоятелство през първата година е върху Търговеца. (5) Диагностиката или ремонтът на устройство с памет може да наложи нулиране и загуба на данни; Клиентът следва предварително да архивира данните си и да премахне защитите, доколкото е възможно, а самото отваряне или намеса на трето лице не заличава автоматично правата за несвързан с намесата дефект.

Раздел X. Лични данни

Чл. 21. (1) Приемането на настоящите Общи условия не представлява и не замества съгласие за обработване на лични данни по смисъла на чл. 4, т. 11 от Регламент (ЕС) 2016/679. Съгласието за маркетингови цели се дава отделно, чрез невключено по подразбиране поле, и не е условие за покупка. (2) Пълната информация за целите, основанията, сроковете, получателите и правата се съдържа в Политиката за поверителност на www.mega-device.com, която има предимство пред настоящите Общи условия в частта за обработването на лични данни.

Раздел XI. Виртуален асистент „Меги"

Чл. 22. Отговорите на виртуалния асистент „Меги" имат информативен характер и не представляват професионален съвет, нито индивидуално обвързваща оферта на Търговеца. Обвързващи са цените и условията, посочени на продуктовите страници и в потвърждението на поръчката. Обработването на разговорите е описано в Политиката за поверителност.

Раздел XIIа. Потребителски отзиви

Чл. 23а. Когато Сайтът позволява публикуване на отзиви, Търговецът посочва дали и как проверява, че авторът действително е закупил или използвал стоката; отзиви без обозначение „потвърдена покупка" не носят такава гаранция. Публикуват се както положителни, така и отрицателни мнения, отговарящи на правилата; премахва се съдържание, което е незаконно, обидно, съдържа лични данни, реклама или не се отнася до стоката, без да се променя смисълът на допуснатите отзиви. Търговецът не публикува и не възлага неистински отзиви и не представя мненията избирателно по заблуждаващ начин (чл. 68е ЗЗП).

Раздел XIIб. Бизнес клиенти

Чл. 23б. Формата за запитване за фирмени устройства (корпоративни количества, брандиране и отстъпки) представлява покана за отправяне на запитване, а не автоматично приета поръчка; договор възниква след индивидуална оферта на Търговеца и приемането ѝ. За договори, сключени в рамките на търговска или професионална дейност, не се прилагат потребителското право на отказ и средствата по Раздел IX; приложими са индивидуалната оферта, Търговският закон и ЗЗД. Качеството „потребител" се определя от действителната цел на сделката, а не само от избрано поле във формата.

Раздел XII. Интелектуална собственост

Чл. 23. (1) Съдържанието на сайта — текстове, снимки, описания, дизайн и база данни — е собственост на „Мега Дивайс" ЕООД или се използва по лиценз. Личното некомерсиално ползване е допустимо при запазване на означенията; търговското използване, включително систематичното копиране на продуктови данни, изисква изрично писмено разрешение. (2) Всички лога, наименования на модели и регистрирани търговски марки, посочени на сайта, са собственост на съответните им притежатели и присъстват единствено за идентификация на стоките и тяхната съвместимост. Магазинът предлага два вида аксесоари: оригинални — произведени от самата марка (напр. Apple, Samsung, JBL), което е изрично посочено в описанието на продукта; и съвместими — произведени от трети производители (т.нар. ОЕМ продукти или продукти под собствени и алтернативни марки), които са създадени да пасват и работят с конкретни устройства. При съвместимите аксесоари името на устройството в заглавието (напр. „калъф за iPhone 16“) показва единствено за кой модел е подходящ продуктът — то не означава, че продуктът е произведен, одобрен или лицензиран от производителя на устройството. И за двата вида аксесоари Търговецът отговаря еднакво за качеството и законовото съответствие по Раздел IX. (3) При закупуване на стока — обект на авторски или патентни права, не се предоставят допълнителни права за ползване извън изрично посочените от производителя или дистрибутора.

Раздел XIII. Отговорност и непреодолима сила

Чл. 24. (1) Търговецът носи пълна отговорност, независимо от всякакви ограничителни клаузи, за: умишлено причинени вреди и груба небрежност; вреди от дефектна стока по Закона за отговорността за вреди от дефектни стоки; и нарушение на задължителните права на Потребителя по ЗЗП и ЗПЦСЦУПС. (2) Извън тези хипотези отговорността за вреди се ограничава до стойността на конкретната поръчка, като ограничението не засяга сумите, подлежащи на възстановяване по закон. Търговецът не гарантира непрекъснат достъп до сайта и не отговаря за вреди от неправилна употреба на стоката. (3) При непреодолима сила изпълнението се спира за периода на действието ѝ; ако тя продължи над 30 дни, всяка страна може да прекрати договора, а платените суми за неизпълнената част се възстановяват в срок до 14 дни.

Раздел XIV. Жалби, алтернативно решаване на спорове и приложимо право

Чл. 25. (1) Жалби и сигнали се подават на info@mega-device.com с посочване на номера на поръчката и описание на проблема. Търговецът потвърждава получаването в срок до 2 работни дни и се произнася по същество в срок до 14 работни дни. (2) При неудовлетвореност Потребителят може да сезира компетентната обща или секторна помирителна комисия към КЗП — доброволно и безплатно производство за алтернативно решаване на потребителски спорове; редът и списъкът на комисиите са публикувани на www.kzp.bg. Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) е прекратена от 20 юли 2025 г. с Регламент (ЕС) 2024/3228 и не представлява действащ канал; актуален списък на признатите органи за АРС в държавите членки поддържа Европейската комисия. (3) Приложимо е правото на Република България, без това да лишава Потребител с обичайно местопребиваване в друга държава членка от по-благоприятната императивна защита по нейното право (Регламент „Рим I"). Споровете се разглеждат от компетентния съд, като Потребителят може да предяви иск и по своето местоживеене; искове срещу Потребител се предявяват само по неговото местоживеене.

Раздел XV. Изменения и заключителни разпоредби

Чл. 26. (1) Търговецът може да изменя Общите условия при промяна в законодателството, в предлаганите услуги или по решение на компетентен орган. При съществени изменения, засягащи правата на Потребителите, уведомяването се извършва не по-малко от 14 дни преди влизането им в сила — чрез съобщение на сайта, а за регистрираните потребители и по електронна поща. Поръчки, потвърдени преди изменението, се изпълняват при условията към датата на потвърждаването. (2) Недействителността на отделна клауза не засяга действието на останалите. Неупражняването на право не представлява отказ от него. (3) Общите условия са изготвени на български език; при превод меродавен е българският текст. Всяка редакция носи датата на влизане в сила, посочена в горната част на документа. Настоящата версия 2.1 влиза в сила от 20.08.2026 г.

Приложение № 1. Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

До „Мега Дивайс" ЕООД, ЕИК 147130699, гр. Бургас, ж.к. „Изгрев", бл. 203, магазин 6, info@mega-device.com:

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки: ................................................................ Номер на поръчката (ако е известен): ........................ Поръчано на / получено на: ........................ Име на потребителя/ите: ................................................................ Адрес на потребителя/ите: ................................................................ Имейл/телефон за контакт: ........................ Дата: ........................ Подпис (само при формуляр на хартия): ........................ (ненужното се зачертава)